환불정책

시행일: 2026년 10월 9일

1. 전액 환불 기준

회사는 결제 승인일부터 7일 이내에 환불을 요청하고 구매 상품의 유료 혜택을 사용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 계약 내용의 제공이나 서비스 공급이 늦어진 경우 등 관계 법령에서 더 늦은 청약철회 기산일을 정한 때에는 그 기준을 적용합니다.

• 유료 혜택은 선택 성장팩의 추가 보상을 실제로 제공받거나, 기존 구매 이용권의 전용 학습·기록 기능을 사용하는 것을 말합니다. 무료 콘텐츠의 이용과 기본 보상은 유료 혜택 사용에 포함하지 않습니다.
• 보캐뷸리아·달빛원정대·문워드의 기본 플레이·학습·무료 소환 및 990랩 무료 500문항의 학습·기록은 유료 구간 사용으로 보지 않습니다.
• 복원 코드가 발급되거나 이용권을 복원했다는 이유만으로 유료 구간을 사용했다고 보지 않습니다.
• 유료 구간의 사용 여부에 다툼이 있으면 회사가 실제 제공·사용 사실을 확인하고 증명합니다. 회사가 유료 구간 사용을 확인할 수 없는 경우에는 미사용으로 처리합니다.

2. 디지털 콘텐츠 사용 후 청약철회

유료 전용 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우, 관련 안내와 시험 사용 기회 등 법에서 정한 요건을 갖춘 범위에서 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 해당 내용을 구매 전에 안내합니다.

분할하여 제공할 수 있는 서비스나 콘텐츠 중 아직 제공이 시작되지 않은 부분, 콘텐츠의 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 이행, 그 밖에 관계 법령상 환불이 인정되는 경우의 권리는 유지됩니다. 일부 사용했다는 이유만으로 이용권 전체의 환불을 일률적으로 거절하지 않습니다.

3. 안내와 다른 콘텐츠 또는 제공 오류

이용권이 활성화되지 않거나 콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 법령상 요건을 충족하면 사용 여부와 별개로 환불합니다. 오류 수정 안내는 이용자의 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

4. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우에는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 회사는 거래 확인과 요청자의 권한 확인에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.

5. 신청과 환급 절차

1. fery755@gmail.com 또는 010-5502-4677로 환불 요청을 알려 주세요. 복원 코드(주문번호), 결제일과 상품, 환불 사유를 알려 주시면 거래 확인에 도움이 됩니다. 코드를 분실한 경우에도 고객센터로 문의할 수 있습니다.
2. 법령상 청약철회가 인정되는 디지털 콘텐츠의 대금은 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 원래 결제한 수단으로 반환하며, 카드 결제는 지체 없이 승인 취소를 요청합니다.
3. 카드사 등에 취소가 실제 반영되는 데에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 취소 요청 결과를 이용자에게 안내합니다.
4. 환불이 완료되면 해당 이용권과 복원 코드의 유료 이용 권한이 종료됩니다. 무료로 공개된 학습은 계속 이용할 수 있습니다.

6. 테스트 결제와 앱 결제

테스트 결제는 실제 금액을 청구하지 않으므로 반환할 결제 대금이 없습니다. 안드로이드 앱에서 Google Play 결제수단으로 구매한 경우에는 해당 결제 경로의 환불 절차와 정책을 함께 확인하며, 관계 법령에 따른 소비자의 권리는 유지됩니다.